BluCurrent信用聯盟與Vidyo合作呈現高品質的個人視訊銀行服務

 

2016年6月28日，紐澤西州和密蘇里州Springfield，高品質的視訊通信協作的領導者Vidyo與BluCurrent信用聯盟，Springfield (密蘇里州擁有近20,000名會員最大的信貸聯盟)，成功發佈BluCurrent為他們的客戶提供一個支援的Vidyo互動式解決方案，個性化與各地銀行代理的視訊。VidyoWorks ^TM軟體平台，允許金融服務機構，如BluCurrent，為客戶提供高感受及面對面的客戶服務與嵌入式的視訊通話。Vidyo靈活的API的整合技術使BluCurrent視訊通話能以現有客戶順序演算為基準。透過在BluCurrent的三個分支機構安裝視訊，包含個人銀行功能，信用聯盟將銀行服務金鑰與營運中心結合命名為會員體驗中心。

 

信用聯盟首席營運官Derek Williams 表示:「BluCurrent自詡提供最平易近人的客戶服務體驗。」我們需要找到一種方法，不管是他們的分公司，或是所有的成員提供高效率，專業和個人化的銀行服務環境。而其他分支機構，Vidyo為我們的會員提供最高品質的視訊銀行，透過專案專家的經驗挑選最適合他們的需求。現在，我們的成員能夠獲得具體的幫助，盡早得到他們需要的服務。

 

Vidyo執行長Eran Westman 表示: 「視訊銀行服務現在被金融機構及世界各地的客戶接受了。」Vidyo非常高興能夠一路帶領金融機構，如BluCurrent信用聯盟，透過我們的技術，提供一流的服務。最終發行創新及高效率的客戶服務，節省了客戶的時間並簡化他們的銀行服務體驗。

 

根據BluCurrent提出，由於支援視訊的解決方案已啟動，信用聯盟的銀行產品交叉銷售增加了20％。此外，接受調查的時候，使用該系統的BluCurrent成員皆在總分5分的評比提出中4.5的高分，，而93％表示願意推薦給其他人。

 

無論是設備或網路，BluCurrent能夠利用VidyoWorks平台，做為信用聯盟進入手機和網路銀行是非常重要的整合，提供最佳的體驗服務。BluCurrent成員在分行能夠快速且便利，並透過適當的銀行專家支援視訊相互作用並節省時間。BluCurrent信用聯盟已經能夠充分利用它的每一個專業銀行連接也盡可能的提高效率節省時間。

 

此外，自從Vidyo啟用客戶互動解決方案，BluCurrent已經發現Vidyo平台提供了新的銀行員工優越的訓練環境。現在，新進職員培訓可以在分行執行，再也不需要再集合到會員體驗中心，透過線上觀看，銀行成員與代理商之間直接經由Vidyo視訊平台進行互動同時在螢幕顯示成果。

 

【BluCurrent信用聯盟簡介】

BluCurrent擁有超過150億資產。他們在Springfield有兩個駐點，以及一個駐點在NIXA。透過他們聯繫的CU服務中心共享分行網絡，BluCurrent也獲得全國近6800增設分支機構，並獲得超過25,000免收費ATM合作網絡。他們提供在密蘇里州西南部的10個縣區工作的人以及居民獨特和經濟實惠的金融服務。如需詳細資訊，請瀏覽www.blucurrent.org

 

【Vidyo, Inc.簡介】

Vidyo,Inc.率先推出了個人擬真視訊，支援在平板電腦和智慧手機、PC與Mac、會議室系統、與H.323和SIP終端互通的閘道器、擬真視訊解決方案以及價格相宜的雲端廣播解決方案上進行自然的高畫質多點視訊會議。如需詳細資訊，請瀏覽http://www.vidyo.com.tw。

【Taiwan VCTech公司簡介】
Taiwan VCTech台灣威訊得科技有限公司是視覺通訊領導品牌Vidyo 在台灣的重要合作夥伴，提供完整的產品線，再針對不同的產業性質或需求，建立全方位的視聽整合方案及技術服務，協助提升效率並具加強市場競爭力。 Taiwan VCTech(台灣威訊得)具備專業的技術及能力，致力於服務客戶的精神，讓您深深感受到身為Vidyo尊客的光榮與驕傲。如需瞭解更多資訊，請瀏覽 http://www.vctech.com.tw或來信 service@vctech.com.tw 詢問

 

【新聞聯絡人】

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