視訊銀行到達轉折點，研究顯示80%銀行業者支持和計劃建置視訊銀行服務

 

根據最新消息，Efma(一個非營利的協會包含130多個國家內3300個金融機構)，與視訊會議領導廠商Vidyo共同研究顯示，銀行希望作業系統能夠數位化。因此提出明確的視訊銀行服務及轉型的合作計畫。結果指出將近有80%以上的金融機構表示對於規劃行動視訊銀行服務的提案大力支持。

 

從Vidyo和EFMA研究中也顯示：

行動裝置：近70％的銀行業者表示，比起在分行或ATM操作，會優先選擇使用行動視訊或是網路銀行。

綜合交易：銀行超過60％的私人財富管理，抵押貸款服務，最適用視訊銀行設置。

豐富的性能：從手機和網絡點擊撥號，通話行程調度，通話錄音和升級是視訊銀行服務中最重要的功能。

 

EFMA執行長Vincent Bastid表示:「調查結果顯示，世界各地對視訊銀行有著強烈的需求，而且我們堅信，技術的力量能促進客戶與銀行之間的關係。」 EFMA的合作夥伴，Vidyo，提供一個延伸技術，廣泛採用於視訊銀行服務，成為能夠滿足金融業和終端用戶需求的關鍵。而多數的EFMA成員對於Vidyo的技術支援都給予正面的肯定。

 

目前採用的視訊銀行工具正在迅速被淘汰。Vidyo 執行長 Eran Westman表示:「我們正與IT組織研究如何透過視訊銀行完美的呈現，讓終端用戶不會犧牲品質及安全性能。」視訊銀行的好處是讓銀行每天都能夠密切追蹤，是可以量化和讓人信服的。而技術操作方向從音訊轉換成視訊銀行之後，我們的客戶報告顯示50％~80％NPS分數有所提升。

 

雖然目前許多分行都有提供視訊銀行服務，根據研究顯示，下一個階段的視訊銀行服務，預計將導向線上面對客戶和行動銀行管道。而技術供應商提供了一套獨特的銀行服務體驗，研究在易變的網路環境當中，確保質量在不受影響的情況下，各種設備和操作系統都能呈現良好的視訊通訊品質。

 

最後，銀行期望有效的解決方案能運作。而超過75％認為視訊銀行(無論終端或網絡)的成功，在於不需要透過技術支援的情況下，10次當中能有8次以上的成功率。

 

【Efma簡介】

一個全球非盈利性組織，由銀行和保險公司成立於1971年，EFMA成為決策者之間的溝通平台。它提供優質的見解，幫助銀行和保險公司做出創新及推動轉型的正確決策。成員包括130個國家中超過3300品牌。總部設在巴黎。辦事處駐倫敦，布魯塞爾，巴塞隆納，斯德哥爾摩，布拉迪斯拉發，杜拜，孟買和新加坡。

 

【Vidyo, Inc.簡介】

Vidyo,Inc.率先推出了個人擬真視訊，支援在平板電腦和智慧手機、PC與Mac、會議室系統、與H.323和SIP終端互通的閘道器、擬真視訊解決方案以及價格相宜的雲端廣播解決方案上進行自然的高畫質多點視訊會議。如需詳細資訊，請瀏覽http://www.vidyo.com.tw。

 

【Taiwan VCTech公司簡介】

Taiwan VCTech台灣威訊得科技有限公司是全球行動視訊會議領導品牌Vidyo在台灣的重要合作夥伴，提供完整的產品線，再針對不同的產業性質或需求，建立全方位的視聽整合方案及技術服務，協助提升效率並具加強市場競爭力。 Taiwan VCTech(台灣威訊得)具備專業的技術及能力，致力於服務客戶的精神，讓您深深感受到身為Vidyo尊客的光榮與驕傲。如需瞭解更多資訊，請瀏覽 http://www.vctech.com.tw或來信 service@vctech.com.tw 詢問。

 

【新聞聯絡人】

TaiwanVCTech台灣威訊得科技有限公司

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