使用Cisco協作平台和Google Cloud提供的應用和服務對於數百萬人來說，生活變得更加便利。

 

作為服務優化的一部分，Cisco宣布其與Google產品的第一波協作整合。這不僅僅是確保我們的撥號，電子郵件，文件協作和客戶服務產品互助運作。目標是幫助人們提高效率，使他們能夠更好地完成工作。我們相信人工智慧和機器學習將有效的改變我們的工作方式。在我們創造新的未來時，我們正在探索Google Cloud平台的人工智慧服務如何幫助我們擴充協作功能。

 

Google Cloud Next上發表這些關鍵領域：

- 為您的聯絡中心代理提供人工智慧的幫助，以便他們能夠更快更好的回答問題。 全球有超過300萬客戶服務代理使用Cisco聯絡中心軟體。我們希望盡可能地讓他們提升互動。 因此，我們通過Google Cloud的聯絡中心AI解決方案將Google人工智慧（AI）增加到Cisco客戶解決方案中。聯絡中心AI是一種簡單，安全且靈活的解決方案，允許利用機器有限的功能學習專業知識的企業在聯絡中心部署AI。 AI自動為代理商提供相關文檔，幫助指導對話並不斷學習，隨著時間的演練提供越來越多的相關信息。

 

Google強大的人工智慧功能與Cisco龐大的全球涵蓋範圍相結合，發揮極大的公司與客戶互動的效益。

 

- 只需點擊一下，即可在Google日曆中安排Webex會議。

借助G Suite在未來幾個月內的附加功能，您每次在Google日曆中安排會議時都會看到Webex會議圖標。點擊它可以為與會人員和會議室設置視訊優先加入Webex會議。 人們只需按下綠色的“加入”按鈕即可從Cisco視訊設備加入。 或者只需點擊一下即可從Chrome瀏覽器中進行操作 - 無需下載或訪客帳號。 雖然不同的公司創建了這些工具，但現在感覺它們是為了協同工作而建置的。

使得會議更容易安排和加入只是目前解決問題的一部分。我們將共同探索使用Google AI進行轉錄，翻譯，會議摘要和任務管理等功能，無論他們是否在場，都能確保所討論的內容對於每個人來說都變得更具彈性操作。

 

- 將思科呼叫和會議添加到您的Android應用程序中。 借助Webex Teams Android SDK，開發人員可以輕鬆地將思科協作功能添加到他們的Android應用程序中。 例如，您可以將思科視頻會議添加到智能眼鏡中，以便在陸地上的專家和海洋中的船上的工程師之間“看到我看到的”體驗。

 

- 在Webex Teams Spaces中使用Google Docs，Sheets，Slides和Forms。 隨著人們越來越多在文件上進行協作，Cisco 與 Google正在探索使工作更輕鬆的方法。對新的編輯進行分層，不需要再重複的發佈文件。根據需要多次編輯，或共同協作處理內容以更快地完成工作。每個人都擁有最新最好的版本。

 

Cisco協作高級副總裁Amy Chang表示：「Cisco 和 Google Cloud共同為客戶帶來了巨大的價值。」我們對這些初步整合感到興奮，期待共同努力改善未來工作時會發生什麼，這只是一個開始。

 

【關於Cisco】

思科（NASDAQ：CSCO）為領導全球的IT網路技術供應商，協助企業透過聯所未連之科技，掌握明日商機。有關思科的最新資訊，請瀏覽http://thenetwork.cisco.com。

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【Taiwan VCTech公司簡介】

Taiwan VCTech台灣威訊得科技有限公司是全球行動視訊會議領導品牌Cisco在台灣的重要合作夥伴，提供完整的產品線，再針對不同的產業性質或需求，建立全方位的視聽整合方案及技術服務，協助提升效率並具加強市場競爭力。 Taiwan VCTech(台灣威訊得)具備專業的技術及能力，致力於服務客戶的精神，讓您深深感受到身為Cisco尊客的光榮與驕傲。如需瞭解更多資訊，請瀏覽 http://www.vctech.com.tw或來信 service@vctech.com.tw 詢問。